V prípade reklamácie tovaru v záručnej dobre, prosím vypíšte nižšie uvedený reklamačný protokol a zašlite ho spolu s tovarom na našu adresu.
Hlavne potrebujeme tieto udaje:
- typ výrobku a sériové číslo
- vstupné parametre /napätie/
- výkon rsp. zaťaženie /W/
- prevádzkové podmienky /pracovná teplota v °C a prípadná vlhkosť/
- popis aplikácie
- popis poruchy /pomôže nám identifikovať problém/
- pracovný čas do poruchy /aký čas výrobok pracoval/
Pri meničoch napätia prosím doplňte ešte tieto údaje:
- typ akumulátorov
- režim prevádzky pri meničoch s by-passom /UPS, Saving/
- ak ste sa pokúšali meniče testovať, tak akým spôsobom
Tieto údaje nám pomôžu pri vyriešení problému a urýchlia čas nutný na opravu.
Naša firma ma vlastné technické oddelenie a v prípade záujmu Vám dokážeme po konzultácii poskytnúť aj pozáručný servis napájacích zdrojov.
Ďakujeme.